Déclaration légale complémentaire

Déclaration légale complémentaire

Bienvenue sur le site Norvirox (ci-après « nous »). Afin de garantir une utilisation transparente et conforme de nos services, nous vous informons des points légaux suivants. Veuillez lire attentivement cette déclaration.

1. Transparence commerciale

Nous nous engageons à fournir à tous nos clients un processus d’achat clair et transparent. En visitant notre site et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter toutes les politiques et conditions applicables. Notre objectif est de garantir une expérience d’achat simple et conforme aux exigences commerciales et légales.

2. Nature de l’activité et traitement des commandes

• Nature de l’activité :
  Notre activité se déroule principalement sur notre plateforme en ligne. Tous les produits sont vendus en ligne, nous ne réalisons pas de ventes hors ligne et utilisons uniquement des transporteurs fiables pour la livraison.

• Traitement des commandes :
  Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois traitées, elles sont confiées à un transporteur pour livraison à l’adresse que vous avez fournie.

3. Conformité douanière et fiscale (TVA + DDP)

• TVA :
  Tous les prix incluent la TVA et sont conformes aux obligations fiscales françaises et locales applicables. Aucun paiement supplémentaire de taxes n’est nécessaire lors du règlement.

• DDP (Delivery Duty Paid / Livraison tous droits acquittés) :
  Conformément à la politique DDP, toutes les taxes et droits de douane sont inclus dans le prix lors de l’expédition. Vous n’avez donc aucun frais supplémentaire à payer pour le dédouanement, assurant une livraison sans encombre à votre adresse.

4. Droit de rétractation et remboursement (service 30 jours sans motif)

Nous offrons un service de retour ou d’échange sous 30 jours, sans motif. À partir de la réception du produit, vous disposez de 30 jours pour demander un retour ou un échange, à condition que le produit soit inutilisé, intact et dans son emballage d’origine. Le remboursement sera effectué après vérification du produit retourné, sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Veuillez consulter notre politique de retour et remboursement pour plus de détails.

5. Paiement et sécurité des données

• Modes de paiement :
  Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard), PayPal et autres méthodes sécurisées. Toutes les transactions sont protégées par des technologies de cryptage.

• Sécurité des données :
  Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et de paiement. Toutes les informations de paiement sont traitées via une plateforme sécurisée, avec cryptage avancé pour garantir leur confidentialité.

6. Garanties et services

• Garantie produit :
  Tous nos produits sont couverts par une garantie qualité. En cas de dommage ou de problème de qualité lors de la livraison, vous pouvez effectuer un retour ou un échange conformément à notre politique de retour.

• Garantie de service :
  Nous nous engageons à fournir un support client rapide et efficace. Si vous rencontrez un problème ou avez des questions, notre équipe est disponible pour vous aider.

7. Réclamations et contact

Pour toute réclamation ou demande d’assistance, veuillez nous contacter :

• Adresse : 5451 SCHOLL RD, MANCELONA, MI, 49659-8666, FR

• Téléphone : +1(231)266-4258

• Email : bedroomhelp@Norvirox.com

• Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (heure de France, GMT+1)

Nous nous engageons à fournir une solution rapide et efficace pour vos demandes.

8. Résolution des litiges

Nous respectons le droit français, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR). En cas de litige, nous vous invitons à contacter notre service client pour tenter une résolution amiable.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, vous pouvez porter l’affaire devant les tribunaux compétents selon la loi française.

9. Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration légale complémentaire à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.