Politique de Remboursement
Merci d’avoir choisi Norvirox (ci-après "nous"). Nous nous engageons à vous fournir des produits et services de qualité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande ou de vos articles, nous ferons tout notre possible pour vous offrir un remboursement. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre les conditions et le processus de remboursement.
Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :
Annulation de commande approuvée :
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation à tout moment. Une fois que nous avons confirmé que la commande n’a pas été expédiée, le remboursement sera traité.
Retour et remboursement approuvé :
Si vous recevez un produit et n’êtes pas satisfait, et que vous remplissez les conditions de notre politique de retour et d’échange (article non utilisé, emballage d’origine conservé, etc.), vous pouvez soumettre une demande de retour. Dès que nous recevrons le produit retourné et confirmerons qu’il respecte nos conditions de retour, le remboursement sera effectué.
Remboursement sur le compte de paiement original :
Tous les remboursements seront crédités sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Par exemple, si vous avez payé avec une carte Visa ou MasterCard, le remboursement sera reversé sur le compte de cette carte.
Délai de traitement :
Selon l’efficacité des banques ou des prestataires de paiement, le remboursement sera généralement effectué dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés. Si vous ne recevez pas le remboursement après ce délai, veuillez nous contacter pour un traitement supplémentaire.
Retard de remboursement :
Si vous ne recevez pas votre remboursement dans le délai prévu, vérifiez votre compte bancaire ou votre plateforme de paiement pour identifier tout retard. Si le problème persiste, contactez notre service client pour que nous puissions enquêter et résoudre la situation.
Échec de remboursement :
Si le remboursement ne peut pas être traité (par exemple, compte de paiement fermé ou informations incorrectes), nous vous contacterons rapidement pour convenir d’une solution alternative.
Nous faisons tout notre possible pour traiter votre remboursement rapidement après réception d’une demande d’annulation ou de retour.
Cependant, en raison des procédures et délais des banques ou des plateformes de paiement, nous ne pouvons garantir que tous les remboursements seront effectués dans un délai précis. Si vous rencontrez des problèmes avec votre remboursement, veuillez nous contacter et nous vous assisterons dans les plus brefs délais.
Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement ou avez besoin d’aide, veuillez nous contacter :
Adresse : 5451 SCHOLL RD, MANCELONA, MI, 49659-8666, FR
Téléphone : +1(231)266-4258
Email du service client : bedroomhelp@Norvirox.com
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de France, GMT+1)
Nous nous engageons à répondre à vos questions et à traiter vos demandes de remboursement dans les meilleurs délais.
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