Politique d’annulation des commandes

Politique d’annulation des commandes

Merci d’avoir choisi Norvirox (ci-après "nous"). Nous comprenons que des changements peuvent survenir après la passation d’une commande. C’est pourquoi nous proposons un service flexible d’annulation de commande. Veuillez vérifier vos informations de commande rapidement afin de faciliter toute annulation éventuelle.

1. Conditions d’annulation de commande

Avant l’expédition :
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez soumettre une demande d’annulation à tout moment. Nous traiterons votre demande dès confirmation que la commande n’a pas été expédiée.

Après l’expédition :
Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible d’annuler directement la commande. Si vous souhaitez annuler une commande déjà expédiée, vous pouvez soumettre une demande de retour conformément à notre politique de retour et d’échange.

2. Traitement de la demande d’annulation

Délai de soumission :
Veuillez soumettre votre demande d’annulation dès que possible afin que nous puissions la traiter rapidement. Les demandes doivent être envoyées avant le début du processus d’expédition pour garantir leur acceptation.

Traitement du remboursement :
Une fois la demande d’annulation approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Le remboursement est généralement traité dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Le délai exact peut varier selon les banques ou les plateformes de paiement.

3. Commande déjà expédiée

Annulation après expédition :
Si votre commande a déjà été expédiée et est arrivée au centre de distribution, vous ne pouvez pas l’annuler directement. Dans ce cas, vous pouvez retourner le produit après réception conformément à notre politique de retour et d’échange.

Exigences pour le retour :
Pour tout retour, assurez-vous que le produit n’a pas été utilisé et qu’il est dans son emballage d’origine. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange.

4. Conséquences de l’annulation

Produits non annulables ou non remboursables :
Certains produits spéciaux (par exemple : produits personnalisés, produits électroniques ouverts) peuvent ne pas être annulables ou remboursables. Ces conditions seront clairement indiquées avant la passation de la commande.

Frais d’annulation :
Si la commande est déjà en cours d’expédition, des frais d’expédition ou de traitement peuvent s’appliquer. Tout frais applicable sera communiqué au moment de la demande d’annulation.

5. Nous contacter

Pour annuler une commande ou pour toute question relative à l’annulation :

• Adresse : 5451 SCHOLL RD, MANCELONA, MI, 49659-8666, FR

• Téléphone : +1(231)266-4258

• Email : bedroomhelp@Norvirox.com

• Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de France, GMT+1)

Nous nous engageons à vous assister rapidement et à garantir le traitement efficace de votre demande d’annulation.